我校图书馆与国家科技图书文献中心（NSTL）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）、中国高等教育文献保障体系（CALIS）农学中心均签订了文献传递服务协议书，努力扩大文献源，更好地为全校师生员工提供国内外文献原文传递服务。
一、服务内容
1.本校的教师、学生、科研人员以及其他工作人员为本馆文献传递服务对象。
2.我馆未收藏的中外期刊论文、学位论文、会议录文献、标准、技术报告和图书等文献资料，读者均可向图书馆信息咨询部提出文献传递申请。
3.我馆信息咨询部负责与文献提供单位NSTL、CASHL、CALIS农学中心建立联系，索取所需文献。NSTL、CASHL、CALIS农学中心对我馆的文献负责单位分别为中科院图书馆兰州分馆、北大图书馆、中国农大图书馆。
4.根据申请方要求，传递的文献可提供电子版文件或复印件，可用E-mail、邮寄、传真以及读者自取等方式传递。
5.文献传递为收费服务，读者获取文献的同时须缴纳实际发生的费用，所收费用均为文献提供单位收取的文献传递费用，我馆不加收任何费用。
二、工作人员职责
1. 负责为本校读者提供有效的文献传递服务，协助读者获取本馆未收藏的目标文献。热情接待读者，细心周到服务。
2. 确保文献传递申请单填写内容全面，联系方式准确，E-mail容量足够大。
3. 提前告知读者收费标准并估算所需费用、时间。
4. 根据读者的需求，征询文献传递方式(平信、挂号、电子邮件、特快专递传真)及文献传递途径（CASHL、NSTL、CALIS）。
5. 发送传递请求前尽量做到检索确认读者所需文献属本馆无收藏、网络无免费。
6. 接收申请后, 2个工作日内处理读者提出的请求，有特殊情况须向读者重新征询确认。收到合作馆传递的文献后，在1个工作日内向读者发出通知。
7. 管理系统后台，做好文献传递信息的汇总、统计、分析工作，以及与农学中心和读者的费用收取和结算工作，定期审核读者身份。
8. 做好文献传递的记录，分析文献需求，对本馆文献资源建设提出合理化建议。
9. 宣传文献传递服务网络的各种优惠活动。
10.为读者解释传达文献传递过程中的各项事宜（注册认证、文献请求与撤销、优惠活动、费用结算等）。
11. 对本校的文献传递情况进行掌握和控制：在可能的情况下长期保存传递文献，对读者的申请进行本地查重和控制，避免复制性文献申请、重复提交申请以及滥用文献传递经费补贴的现象。
12. 遇有图书丢失或损坏，负责与读者协调并向提供馆赔付；遇文献未收到的情况，负责协助处理协调事宜。
三、服务程序
1. 读者携带本人有效证件到图书馆信息咨询部办理文献传递服务手续。
2. 文献传递申请方式：
①读者可到图书馆信息咨询部填写文献传递申请单，并预付押金，由我馆工作人员代发申请。（适用于NSTL和CALIS）
②读者自行上网注册并到图书馆信息咨询部预付费用，开通个人帐号由读者本人发送文献传递请求并收取文献。（适用于CASHL）
3．由我馆文献传递人员代发申请者，接收申请表后, 2个工作日内处理读者提出的请求，并告知处理结果（可否传递、传递所需费用、文献传递周期及借阅期限参照各系统规定告知读者），以便进一步确认传递请求。
4. 文献传递人员登录管理系统网关：http://lz.nstl.gov.cn （账号***密码******），http://calis-aic.cau.edu.cn/drupal（账号***密码******） ，http://ill.cashl.edu.cn（账号***密码******）代用户提交申请，或进行读者信息核实、身份验证以及帐户开通。
5. 收到合作馆传递的文献后，在1个工作日内向读者发出通知，凭本人证件取件并结算实际费用，多退少补。
四、费用
1. 文献传递为收费服务，读者获取文献的同时须缴纳实际发生的费用，所收费用均为文献提供单位收取的文献传递费用，我馆不加收任何费用。
2. 费用收取及结算方式采用现金方式。本馆下属子帐户为集体用户者，经馆领导核准后可采用银行转帐方式。费用收取后开出收据。
3. 费用收取采取预付方式，使用NSTL和CALIS的读者获取全文时即时结算，使用CASHL的读者可按需来馆进行统一结算。
4. 结算时以文献传递服务系统管理后台显示为准，有异议者待年底中心系统与我馆统一结算后再核算。
5. 结算时根据预收款和实际发生费用及享受补贴的差额实行多退少补。
6. 本馆作为集团用户，与文献传递中心系统的结算一般为每年年底结算。
普通文献传递收费标准
传递系统 费用组成 |
CASHL |
NSTL |
CALIS |
复制费 |
0.30 元/页； 补贴后0.15元/页 |
0.3元/页, 补贴后0.15元/页 |
0.30元/页， 补贴后0.15元/页 |
加急费 |
10.00 元 / 篇 |
10.00 元 / 篇 |
10.00 元 / 篇 |
传递费 |
Email免费，邮寄、特快等需收相应费用 |
Email免费，邮寄、特快等需收相应费用 |
Email免费，特快等需收相应费用 |
代查费 |
2.00 元 / 篇 |
2.00 元 / 篇 |
2.00元/篇 |
（注：详细收费标准及特种文献收费标准查看各系统规定） |
五、管理中心联系方式
1.NSTL兰州镜像站联系方式：
联系人：陈利涛
中国科学院国家科学图书馆兰州分馆
中国科学院资源环境科学信息中心
甘 肃 省 科 技 图 书 馆
地址：甘肃省兰州市天水中路8号 邮编：730000
电子信箱： chenlt@lzb.ac.cn 电 话：0931-8273242
2.CALIS 全国农学中心/中国农业大学图书馆联系方式：
联系人：吴群
北京市海淀区圆明园西路2 号 邮编：100094
电话：010-62731045
E-mail：academy1@cau.edu.cn ；wuqun@cau.edu.cn
3.CASHL管理中心联系方式：
联系人：章洁，关志英
Tel: 010-62767165，010-62753503; 传真：010-62761008
E-mail: zhangj@cashl.edu.cn, guanzy@lib.pku.edu.cn
地址：北京市海淀区颐和园路5号北京大学图书馆CASHL管理中心E101-1
邮编100871
附：
国家科技图书文献中心（NSTL）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）、中国高等教育文献保障系统（CALIS）简介
1.CASHL是中国高校人文社会科学文献中心 （China Academic Humanities and Social Sciences Library）的英文简称，该项目是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要引进专项经费建立的。其宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。CASHL是全国性的唯一的人文社会科学外文期刊保障体系，目前已收藏11100多种国外人文社会科学领域的核心期刊及重要期刊、1370种电子期刊、27万种早期电子图书、 44万种外文图书以及“高校人文社科外文期刊目次库”和“高校人文社科外文图书联合目录”等数据库，提供数据库检索和浏览、书刊馆际互借与原文传递、相关咨询等服务。。
2.国家科技图书文献中心NSTL （National Science and Technology Library）是一个科技文献信息服务机构，由中国科学院图书馆、工程技术图书馆（中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息中心）、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆、中国标准化研究院、中国计量科学研究院九大成员馆组成。国家科技图书文献中心收录了上述国内九大权威收藏机构馆藏的信息资源，其中以理、工、农、医四大信息资源为特色，内容涵盖国内外期刊、学位论文、会议论文、科技报告、专利、标准等多种形式，NSTL提供免费的数据库检索和浏览以及有偿原文传递、相关咨询等服务。
3.中国高等教育文献保障系统（China Academic Library & Information System, 简称 CALIS），是经国务院批准的我国高等教育 “211工程 ”“九五”“十五” 总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS管理中心设在北京大学，下设了文理、工程、农学、医学四个全国文献信息服务中心，目前已有1000多家图书馆加入 CALIS。 CALIS 文献传递系统的资源覆盖CALIS各成员馆所收藏的中外文图书、期刊论文、学位论文等，是目前高校图书馆内最大的文献资源共享体系。
